В дополнение к привычным «Синим экранам смерти», возникающим в связи с различными системными и аппаратными сбоями, операционные системы Windows семейства NT, включая Windows Vista и Windows 7 в частности, периодически подвергаются так называемым «Черным экранам смерти» — Black Screen of Dead. Несмотря на «цветовые» различия общее у них то, что оба случая – это следствие серьезных проблем с программной составляющей компьютера. «Синие» экраны (Blue Screen of Dead) влекут собой полную остановку работы Windows с выводом на экран технической информации о проблеме, тогда как «черный» экран – выражается в последствиях нарушения нормального режима загрузки системы, в результате которого перед глазами пользователей предстает черный рабочий стол, без уведомления о каких-либо ошибках и объяснения причин.
В этой статье мы рассмотрим три специализированных метода по его устранению и один общий.
Небольшой экскурс в суть вопроса.
Итак, проблема очевидна и довольно актуальна ввиду следующего. На многих форумах стали появляться сообщения пользователей, столкнувшихся с вышеуказанной проблемой появления “черного экрана смерти” в операционной системе Windows 7. Визуально это выглядит следующим образом: после входа в систему пользователь обнаруживает абсолютно черный дисплей: не появляются Рабочий стол, Панель задач с кнопкой «Пуск» и сайдбар с гаджетами. Изначально было выдвинуто предположение о том, что данная проблема связана с последним обновлением подсистемы безопасности, выпущенным 10 ноября 2010 года, но сама компания Microsoft отрицает это.
В своих блогах Microsoft подтверждает существование проблемы и уже изучает её. Компания уверена, что ноябрьское обновление не вносит таких изменений в систему, которые бы могли привести к “черному экрану”. По мнению Microsoft, подобная проблема может быть связана с действием вредоносных программ, таких как Daonol, и, возможно, именно это и является её основной причиной.
Microsoft через свою службу поддержки предлагает обновления и hotfixes, разработанные для того, чтобы решить некоторые проблемы с «черными экранами смерти» для операционных систем Windows. Но на данный момент у компании нет фатального и единственно-верного решения для всех таких проблем без исключения, ибо последние имеют разные источники возникновения.
В тоже время, другая компания — Prevx, которая выдвинула предположение о связи проблемы с получением ноябрьских обновлений из Windows Update, после множества повторных тестирований патчей KB976098 и KB915597 отказалась от своего заявления, и в тоже время выпустила собственное средство для решения.
— «Фикс не панацея для всех «черных» проблем экрана, затрагивающих платформу Windows. Если проблема «Черного экрана» проявилась в течение последних двух недель или после запуска какой-нибудь программы для удаления вредоносного ПО, то «фикс» Prevx окажется полезным с высокой вероятностью»
— сообщил представитель компании Дэвид Кеннерли.
Им также отмечается, что проблема может проявляться не только в Windows 7, но и более старых версиях операционных систем – Windows 2000, NT, XP и Vista. Microsoft рекомендует пользователям, столкнувшимся с проблемой, связаться с техподдержкой.
От слов к делу. Способы решения.
Было бы неправильным пренебречь советом обратиться в техподдержку как потенциальным выходом из ситуации, но мы оставим его для тех пользователей, которым не принципиально важно потраченное время в ожидании получения рецептов и инструкций от Microsoft, и предпримем попытку самостоятельно решить эту неприятную проблему.
Способ № 1.
Тем, кто еще не имел удовольствия полюбоваться Black Screen of Dead на своем мониторе, будет полезно в качестве профилактики скачать и запустить fix: http://info.prevx.com/download.asp?GRAB=blackscreenfix Это позволит устранить возможное появление проблемы черного экрана в будущем. Если же проблема уже возникла, необходимо сделать следующее.
1) Перезагрузите компьютер.
2) Выполните вход в систему, чтобы появился черный экран.
3) Компьютер должен быть подключен к Internet, а модем при этом настроен в режиме роутера.
4) Нажмите «Ctrl+Shift+Esc», чтобы открыть Диспетчер задач.
5) Откройте вкладку «Приложения» и нажмите кнопку «Новая задача».
6) В открывшемся окне введите следующую команду:
“C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe» «http://info.prevx.com/download.asp?GRAB=BLACKSCREENFIX”
(закрывающие команду кавычки обязательны). В этом примере в качестве браузера указывается обозреватель Internet Explorer, но можно применить и другой браузер, прописав в команде путь к его исполняющему файлу, например “C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe” (рис.1).
Рисунок 1.
Щелкните на кнопке ОК, после чего начнется загрузка программы.
7) В открывшемся окне нажмите «Выполнить» для загрузки и запуска средства fixshell.exe (рис.2).
Рисунок 2.
Перезагружаем компьютер, и ожидается, что проблема после этого должна быть решена в автоматическом режиме. Если нет, то не унываем и двигаемся далее.
Способ № 2.
Метод с применением фикса fixshell.exe не помог, при этом вызов Диспетчера задач возможен.
В окне Диспетчера задач выберите команду «Файл» — «Новая задача» (или Win+R). В открывшемся окне введите regedit и нажмите «Enter».
Откроется редактор реестра. В нем находим следующую ветку:
HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Microsoft/WindowsNT/CurrentVersion/Winlogon
В правой панели дважды щелкаем на ключе Shell. В открывшемся окне должно быть указано именно значение explorer.exe и никакое другое (рис.3). Лишнее нужно удалить (например, может быть указано значение logon.exe). Перезагрузитесь.
Рисунок 3.
Если значение explorer.exe уже указано, удалите ключ Shell, затем щелкните правой кнопкой мыши, выберите «Создать» — «Строковый параметр», введите название Shell и нажмите «Enter». Открываем вновь созданный параметр Shell, вводим explorer.exe, щелкаем OK и снова перезагружаемся.
Способ № 3.
Черный экран все равно не исчез.
В этом случае высока вероятность того, что в результате вирусной активности на компьютере повреждены также и другие записи системного реестра. Так, на практике некоторыми пользователями описываются случаи изменения вредоносными программами значения Userinit. Это также следует проверить и исправить, для чего снова откройте regedit.
Переходим в ветку реестра:
HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\Userinit
и дважды щелкаем на значении Userinit. Если это значение не равняется c:\windows\system32\userinit.exe, иное необходимо удалить и создать правильное методом, аналогичном в способе № 2.
Нажмите на кнопку ОК и перезагрузитесь (рис.4).
Рисунок 4.
Способ № 4.
Первые три способа не помогли. Пробуем прибегнуть к средству Восстановления системы.
1) При загрузке Windows 7 нажмите «F8».
2) Выберите команду Устранение неполадок компьютера.
3) В новом окне выберите нужную раскладку языка (русскую, если пароль доступа к Windows 7 на русском или английскую, чтобы ввести англоязычный пароль). Затем выберите учетную запись администратора и введите пароль.
4) В новом окне выберите «Восстановление системы», после чего укажите точку восстановления на работоспособную дату и перезагрузитесь (рис.5).
Применительно к данной проблеме метод при своей простоте достаточно эффективен в том случае, когда функция защиты системы на компьютере активна и точки восстановления имеются.
Рисунок 5.
Подведем итог.
Итак, проблема решена? Замечательно. Если нет, то повреждения системы настолько серьезны и необратимы, что остается воспользоваться пожалуй самым крайним средством – средством переустановки Windows методом обновления, но это уже отдельная тема, которая весьма подробно раскрыта во множестве публикаций различных Интернет-ресурсов.
Важное дополнение: необходимо иметь ввиду, что выполнение всех вышеперечисленных действий нужно производить в совокупности с интенсивной и всеобъемлющей антивирусной проверкой/лечением вашей системы, т.к. в значительной степени вероятно, что причиной появления черного BSOD является именно вирусная активность.
Оставить комментарий